الدعم الفني

نرد على كل رسالة. اكتب لنا مشكلتك أو اقتراحك وسنعود إليك في أقرب وقت.

✉️
7mdapps@7mdapps.com البريد الرسمي للدعم
⏱️
خلال 48 ساعة مدة الرد المعتادة
🌐
العربية والإنجليزية لغات المراسلة

قبل أن تراسلنا

لتسريع الحل، أرفق في رسالتك:

  1. نوع الجهاز وإصدار النظام: الإعدادات ثم عام ثم حول.
  2. رقم إصدار التطبيق: افتح الإعدادات داخل التطبيق ثم عن التطبيق.
  3. وصفاً لما حدث وما توقّعت أن يحدث.
  4. لقطة شاشة إن أمكن، فهي تختصر نصف الطريق.

الأسئلة الشائعة

كيف أضيف ودجة إلى الشاشة الرئيسية أو شاشة القفل؟
  1. للشاشة الرئيسية: اضغط مطولاً على مساحة فارغة ثم زر الإضافة، وابحث عن 7md tasks.
  2. لشاشة القفل: اضغط مطولاً على شاشة القفل ثم تخصيص ثم منطقة الودجات.
  3. لتغيير ثيم الودجة أو حجم خطها: اضغط مطولاً على الودجة ثم تعديل الودجة.
لماذا لا تظهر خيارات تعديل الودجة عندي؟

تعديل الودجة من الجهاز يحتاج نظام 17 فأحدث. على النظام 16 تعمل الودجات بشكل كامل، ويُختار ثيمها وحجم خطها من داخل التطبيق: الإعدادات ثم الودجات.

لم يصلني التنبيه في موعده
  1. تأكد أن الإشعارات مفعّلة: الإعدادات داخل التطبيق ثم الإشعارات، ثم زر تفعيل الإشعارات.
  2. تأكد من إعدادات الجهاز: الإعدادات ثم الإشعارات ثم 7md tasks، مع تفعيل الأصوات والشارات.
  3. تأكد أن وضع التركيز أو عدم الإزعاج غير مفعّل في وقت التنبيه.
  4. جرّب زر إعادة جدولة كل التنبيهات داخل شاشة الإشعارات.
كيف أنقل مهامي إلى جهاز آخر؟
  1. في الجهاز القديم: الإعدادات ثم النسخة الاحتياطية ثم حفظ نسخة الآن، ثم تصدير إلى الملفات أو ون درايف.
  2. في الجهاز الجديد: الإعدادات ثم النسخة الاحتياطية ثم استيراد نسخة احتياطية، واختر دمج أو استبدال.
  3. المرفقات والمذكرات الصوتية مضمّنة داخل ملف النسخة، فلا تحتاج نقلها يدوياً.
المساعد لم يفهم جملتي

اكتب الموعد بصيغة واضحة مثل: اجتماع الهياكل غدا الساعة 10 صباحا عاجل، أو مراجعة الملف بعد ساعتين. يفهم المساعد أسماء الأيام وكلمات اليوم وغداً وبعد غد، والأوقات بالأرقام العربية والإنجليزية، وكلمات عاجل ويومياً وأسبوعياً وذكرني قبل ساعة. وإن نقص شيء سيسألك عنه قبل الإنشاء.

لا يعمل قفل التطبيق

قفل التطبيق يعتمد على النظام، ويتطلب وجود رمز مرور مفعّل على الجهاز. إن لم يكن للجهاز رمز مرور فلن يُقفل التطبيق حتى لا تُحبس بياناتك. فعّل رمز الجهاز أولاً ثم أعد المحاولة من الإعدادات ثم القفل والأمان.

هل تُرسل بياناتي إلى أي خادم؟

لا. لا يوجد حساب ولا خادم ولا تتبّع ولا إعلانات، وكل شيء محفوظ داخل جهازك. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

حذفت مهمة بالخطأ، هل يمكن استرجاعها؟

إن كان الحفظ التلقائي عند الخروج مفعّلاً فستجد نسخة سابقة في الإعدادات ثم النسخة الاحتياطية، واسترجعها بخيار الدمج حتى لا تفقد المهام الجديدة.

طلبات واقتراحات

لدينا خطة تطوير مستمرة، واقتراحاتك تدخل ضمن أولوياتها. أرسل فكرتك على 7mdapps@7mdapps.com واذكر في العنوان كلمة اقتراح.